Teammitglied im Bürgerbüro (m/w/d)

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Verwaltungsbereich, Einzelhandel  oder eine kaufmännische Ausbildung.
• Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und eigenverantwortlich – auch bei hohem Publikumsverkehr behalten Sie den Überblick.
• Der Umgang mit Menschen bereitet Ihnen Freude: Sie treten freundlich, hilfsbereit und serviceorientiert auf und verstehen sich als erste Anlaufstelle für unsere Bürgerinnen und Bürger.
• Sie besitzen ein sicheres und verbindliches Auftreten – auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen bleiben Sie ruhig und lösungsorientiert.
• Digitale Anwendungen und moderne Verwaltungsprozesse sind für Sie selbstverständlich.
• Diskretion und ein sorgfältiger Umgang mit sensiblen Daten sind für Sie selbstverständlich.

Ihre Aufgaben:

• Sie sind erste Anlaufstelle für unsere Bürgerinnen und Bürger im Bürgerbüro – persönlich, telefonisch und digital.
• Sie bearbeiten ein breites Spektrum an Anliegen im Melde-, Pass- und Gewerbewesen eigenständig und serviceorientiert.
• Sie unterstützen bei Anträgen, Auskünften und Verwaltungsverfahren und begleiten Bürgerinnen und Bürger verständlich durch die notwendigen Schritte.
• Sie arbeiten eng mit den weiteren Fachbereichen der Verwaltung zusammen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im täglichen Betrieb.
• Ihre Arbeitszeiten sind Donnerstags ganztägig und Freitag Vormittag, sowie im selektiven Vertretungsfall Montag, Dienstag Vormittag